Essen bringt Behörden mit dem "BürgerBus" direkt zu mobilitätseingeschränkten Bürgern
Ladislaus Dowerg
Essen bringt Behörden mit dem "BürgerBus" direkt zu mobilitätseingeschränkten Bürgern
Der Stadtrat von Essen hat einen mobilen Service für Bürger eingeführt, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Unter dem Namen „BürgerBus“ bringt diese Initiative behördliche Formalitäten direkt zu Menschen mit schweren Mobilitätseinschränkungen. Seit dem Start am 15. Oktober 2024 hat das Team bereits Hunderte von Anträgen bearbeitet – für die Nutzer komplett kostenfrei.
Der „BürgerBus“ funktioniert als voll ausgestattetes mobiles Bürgeramt. In einem speziell umgerüsteten Fahrzeug sind die Mitarbeiter mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera ausgestattet. So können sie Personalausweise, Meldebescheinigungen und amtliche Urkunden direkt vor Ort ausstellen.
Ein kleines Team aus drei Mitarbeitern betreibt den Service. Sie fahren zu Privatwohnungen, Pflegeheimen und Betreuungseinrichtungen in ganz Essen. Im ersten Jahr führte das Team 721 Termine durch, darunter 409 Personalausweisanträge und 91 Wohnsitzanmeldungen.
Nutzen können den Service Einwohner, die dauerhaft oder vorübergehend stark in ihrer Mobilität eingeschränkt sind. Berechtigte können einen Termin über das Online-Kontaktformular der Stadt oder telefonisch beim ServiceCenter Essen vereinbaren. Für die Vor-Ort-Hilfe fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
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Der „BürgerBus“ hat im ersten Jahr über 700 Hausbesuche durchgeführt. Indem er Reisehürden abgebaut hat, stellt er sicher, dass wichtige Behördengänge für alle zugänglich bleiben. Die Stadt bestätigt, dass der Service auch weiterhin Menschen unterstützen wird, die Behörden nicht selbstständig erreichen können.
